售后问题

AFTER SALES PROBLEM

1. 学习遇到疑惑怎么办?

资料都附有标准答案和详细解析过程,考友都是可以自己看懂的,如果出现任何不明白的地方可以咨询售后的专业老师,会给您专业的建议和指导。

2. 怎么与售后老师联系?

考友办理订购以后我们都会主动告知售后的联系方式,便于后期随时咨询。

3. 考前还有更新补充题目发送吗?

是的,根据历年的情况来看,考前3天左右会有部分更新补充的题目发送至考友邮箱。

4. 更新补充题是通过什么方式发送?

更新补充是直接发送至考友留取的收件邮箱。

5. 更新补充题发送后会通知吗?

更新补充题目一般会在考前3天左右发送至考友邮箱,我们会在网站考试资讯上进行公布,同时发送QQ消息通知考友接收资料。

6. 我的信息不想在网站公布,可以吗?

可以,考友的任何信息在没有征得本人同意的情况下,我们都不会公布,请您放心。

7. 留取真实信息能保密吗?

是的,考友的任何信息我们都需要做好保密,在没有征得考友本人同意的情况下,我们不会透露给任意第三方,请您放心。

8. 资料发出后多久能收到?

办理完支付后,核对自己的订购信息无误,点击“立即发货”,即可马上收到资料,非常快捷方便。

9. 在书店或淘宝等其他地方可以购买到吗?

这里是高分卷资料发售的唯一官方销售平台,并没有委托其他个人或者机构代理发售,在其他地方都是购买不到的。

10. 周末和节假日有人值班吗?

是的,我们的周末和节假日都是有专门的工作人员值班,正常为考友发送资料。


周一至周五 【早9:00—晚11:00】

周末和节假日 【早9:00-晚11:00】

11. 如何获得发票?

结算页面,发票信息处选择“需要发票”,依次填写邮寄收件姓名. 电话. 邮编. 地址等信息,“发票抬头”为必选项,选择“单位”的,需在提示框中输入公司全称。

本公司开具的发票为《湖北省国家税务局通用机打发票》,网上可查询真伪,可用作费用报销凭证。

12. 发票开具时间

交易成功之日起15个工作日左右开具并寄出。

13. 发票金额

这里是高分卷资料发售的唯一官方销售平台,并没有委托其他个人或者机构代理发售,在其他地方都是购买不到的。

(1)发票金额默认为客户本次订单实际付款金额。

(2)使用优惠券. 礼品卡支付的金额不开具发票;使用手机红包支付的金额不能开具发票;打折部分不包含在发票金额中。

14. 提交订单时忘记索要发票,如何申请补开?

7天内未索要发票的订单(以订单发货时间为准,且订单状态为“交易成功”)的订单,可联系客服,另行申请补开发票。(需客户提供订单号. 发票抬头,详细的快递邮寄地址. 邮编. 收件人. 收件电话,经财务审核无误后开具发票并邮寄。)

15. 怎么换发票?

您在收到发票后如果发现发票抬头或金额错误,请您联系客服,由客服人员指导您办理换开发票事宜,如91通考网 原因导致,往返快递费用由91通考网承担。(客户需提供订单号. 正确的发票信息,并将有误发票寄回至本公司。新发票自本公司收到有误发票之日起15个工作日内开具并寄出。)

16. 发票邮寄

发票全部采用快递的方式邮寄,快递费用由我方支付,客户请尽量填写便于接收快递的快件地址,注:如因客户提交发票信息有误导致的换开发票,往返快递费用由客户承担。

17. 发票内容

默认为商品明细(“服务费”)。具体事宜,请联系您的专属客服。

18. 手机中如何打开PDF文件?

(1)在电脑上把资料解压缩成可阅读的PDF文件。

(2)把PDF文件通过邮件附件发送到自己的QQ邮箱;

(3)在iPhone手机上安装QQ邮箱,同时登陆到邮箱里面,在邮箱里直接打开PDF文件,实现手机阅读。

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